「この重大な警告を無視しないでください。・・・」は無視しましょう。詐欺です。

インターネットを見ていたら、パソコンから警告音声が流れた。
警告メッセージが表示されて、ずっと発信音が鳴り続けている。
再起動しても警告が出てくる。

というお問合せをいただきました。
詐欺ですね。
フィッシング詐欺というやつです。

詐欺!!
音声と警報音が流れる

慌てずに対応してください。
決して電話をかけたり、リンクをクリックしたりしないでください。

分からないのは、どうしてこういった攻撃ができるのかです。。

発生状況

ニュースサイトを見ていたら、突然メッセージが表示され、音声が流れて警報が鳴ったということです。
警報は続いており、パソコンを再起動しても治らないということでのお問合せでした。

ウイルスではないと判断されたのかは謎です。。w

当初、ブラウザ等は確認できませんでしたし、プロセスも分からなかったので、少し焦りました。
状況は写真を撮って送ってもらえたので、問題ないことを確認できました。
高速スタートアップを無効化して再起動し、状況は解決できました。



音声が流れる

話によると、注意メッセージを女性の声で読み上げたということでした。
直接聞いていないのでどういったものだったのかは詳しく知りません。
「聞かされた」ということでした。

そういったことまで。。
酷いですね。

警報が鳴り続ける

CAUTION

いわゆるビープ音のような、警報音のような、警告音のようなものが、ずっと流れ続けてしまっていました。
電話でのお問合せでしたので、音はよく聞こえました。

人を慌てさせる、いやらしい手法です。

惑わされないよう、毅然と対応してください。
冷静になることが難しいかもしれませんが、周りに助けを求めることも効果的です。

メッセージ表示内容

以下のようなメッセージが表示されていました。
写真で確認しました。同時に、ブラウザがChromeだということを確認できました。

一部マスクして文字起こしです。

日本語が微妙に怪しいです。落ち着いて読めば、怪しさに気付けます。

エラー ・・・・・

すぐに電話する。

XX XXXX XXXX(24hXXXXXXX)

(無料)。

この重大な警告を無視しないでください。このページを閉じると、ネットワークへのさらなる損傷を防ぐために、コンピュータへのアクセスが無効になります。

お使いのコンピュータからは、ウイルスやスパイウェアに感染していることが警告されています。次の情報が失われる可能性があります。

1. パスワード。
2. ブラウザ履歴。
3. 機密情報(クレジットカード)。
4. ハードディスク上のファイル。

すぐにGoogleに連絡して、Googleのエンジニアが電話の取り外しプロセスをガイドすることができます。お使いのコンピュータが無効にならないように、5分以内にご連絡ください。

巧妙な書かれ方ではありますが、細かいところで違和感ばかりです。
あえて書きません。
落ち着いて読みましょう。

再起動しても終わらない

パソコンを強制再起動しても、再び警報が鳴るということでした。

あまりやって欲しくはなかったのですが。。
逆に、再起動してもエラーが表示されるということから、フィッシング詐欺であることが断定できました。

注意メッセージを表示させるためのプログラムが残った状態で再起動してしまっているのです。

電源メニュー(1903)

Windowsメニューからの再起動時に、Shiftキーを押しながら再起動を指示して、解決です。
これは、「高速スタートアップ」という機能を一時的に無効化する方法です。
これによって、まっさらな状態でパソコンを起動し、残ってしまっているプログラムを無効化できました。



確認したこと

ブラウザー

一応、今回確認したことを書き残しておきます。
備忘録です。

  • メッセージ内容(文章の書き方や表現)
  • ウイルス対策ソフトの状態
  • 動作しているプログラム
  • プロセス
  • スタートアップの状況

今回も、ブラウザーは何を使っているのかなど、口頭での説明だけでは分かりませんでした。
スマホが普及してくれたおかげで、写メよりもより詳細な画像情報をもらえるので、助かっています。
百聞は一見に如かずですね。

大事にならなくてよかったです。

攻撃はどんどん巧妙化しています。
落ち着いた対応で、しっかりブロックしましょう!

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