Gearbestを退会する方法（個人情報を削除してもらう権利がある）

海外通販サイトのGearbestから退会するための手続きです。アカウントを削除してもらうためには、メールによる依頼が必要です。
メニュー項目をいくら探しても、退会するための操作項目は見つかりません。。

その後、専用スレッドでの対応になります。

アカウントが2つあるようなので、片方は退会です。メルマガがウザすぎます。
むしろ、もうGearbestアカウントは必要ないかもしれません。。

アカウントの削除をメールで依頼

サイトやアプリの操作では、退会できません。
アカウントを削除してもらうように、メール依頼のみです。

プライバシーポリシーの中に、個人情報の削除に関する記述があります。

• プライバシーポリシー – Gearbest

「Your Rights」のところです。
おおむね以下のようなことが書かれています。
（完全な和訳ではありません。）

あなたには、Gearbestが収集した個人情報を参照、変更、削除する権利があります。
権利行使の際には、support@gearbest.comにメールしてください。

日本語版サイトには、しっかりと日本語でプライバシーポリシーが載っていますので。
完全な和訳はそちらで確認できます。

いずれにしても、アカウントを削除してもらう手続きは同じです。
メール送付による依頼です。
やや敷居が高いです。。

メール文面案

以下のようなかたちでいかがでしょうか。
実際に送付したもののデフォルメ版です。

宛先： support@gearbest.com
件名： Please remove my account
本文：
Dear Gearbest,

Please completely remove my account data from your website.

Best regards,
XXXX

「XXXX」のところは名前にします。苗字とかニックネームとかでよいです。

どう考えても日本語で対応してもらえそうなものを。
英語で登録したからと、英語でメールしてしまいました。
余計なことをしたと後悔するのでした。

手続きに要する時間

プライバシーポリシーには「合理的な手順と時間」みたいなことが書かれています。
実績ベースでは以下です。

• 1日目： 削除依頼のメールを送付
• 1日目： メール受信（受付連絡）
• 1日目： メール受信（チケット作成 ※1）
• 2日目： チケット記入（削除依頼 ※2）
• 2日目： チケット受信（依頼確認 ※3）
• 3日目： チケット記入（お礼 ※4）
• 4日目： チケットクローズ（※5）

「チケット」はサポートページに作成されるスレッドです。
相互にコメントを入力でき、参照できます。
案件のコメント履歴を一覧できるメリットがあります。

※1

英語でチケット作成されました。
依頼内容の確認が書かれていて、予約販売の件なのか、不良品の件なのか、みたいなことが書かれていました。
最初に送ったメールはほぼ無視ですね。。

※2

削除依頼を理解してもらえなかったと判断して、日本語で、「ID情報を消してください。」といったことを書きました。

※3

依頼内容が削除であることを確認したということと、48時間以内に完了するというコメントが入りました。

※4

了解したことと、対応のお礼を書きました。
一応英語です。

※5

対応確認のコメントが入り、しばらくしてから、チケットを確認できなくなりました。

メルマガを止めることはできない

メルマガだけ止めてしまって、アカウントを休眠させることも考えたのですが。
そういった方法はないようです。
英語のサイトを探してみたのですが。。
方法が見つかりませんでした。

メールのフィルター機能で捨ててしまうことも考えました。

あらためて考えてみると、2つもアカウントはいらないのです。
以前に何かの拍子で登録してしまっていた分ですので、消してしまいましょうという判断になりました。

対応はスムーズだったと思います

新型コロナの影響で、Gearbestのサポート体制も弱まっているとのことで、対応が遅くなるかもしれないという但し書きがありました。
ただ、対応はスムーズで、とくに滞りもなく。問題なかったと思います。

退会に関して、特に理由は聞かれませんでした。

英語ですが文字での対応です。
Google翻訳などに助けてもらえば、なんとかなります。
日本語を入力しても対応していただけたので、大丈夫なのだとは思います。
返信は英語でしたが。。ｗ

いずれにしても、対応には感謝しています。