【Microsoft Teams】カメラが映らないとかマイクがうまく動作しないとかの対策

５年以上前の投稿です。
情報が古い可能性があります。

別途書き直します。

お仕事で、Microsoft Teamsを使うことがあります。以前はSkypeを使っていたのですが。移行が進んでいますね。
打合せの際は、大型モニターに設置したカメラと、収音性能に優れたマイクとスピーカーを使っています。
接続がうまくいかないと、慌てます。。

Teamsでのビデオ通話
カメラやマイクの切り替え

接続がうまくいっていないのか、切り替えがうまくいっていないのか。
相手を待たせてしまっているし、こちら側の参加者も待っているし。。
軽くパニックです。

まずは、慌てず騒がず、スマートに対応したいものです。

今回はブラウザー版を使っていました。
（2019年7月更新）

Teamsビデオ通話時の設定
そもそもデバイスは繋がっている？
- カメラ
- マイクとスピーカー
デバイスの不調には再起動で対応

Teamsビデオ通話時の設定

ビデオ通話中のカメラやマイクやスピーカーは、設定で切り替えることができます。
肝心の設定項目は、通話中でないと発見できませんでした。
専用アプリだと様子は違ってくるのでしょうか。

Office 365 だと、いろいろなことが少しずつ変わっていきますからね。。

お仕事中の話だったので、画面コピーはございません。
（2019年7月版の画面イメージが撮れました。）

設定は画面下部メニュー

別の投稿にも分かりやすい画面遷移のイメージを載せています。

（2019年7月更新：「画面右上」から「画面下部メニュー」に移動）

ビデオ通話中、画面上をマウスポインターが動くと現れる画面下部のメニューがあります。
~~画面の右上、全画面表示の並びにある歯車アイコンです。~~（最新版では、表示が変わりました。）

設定といえば歯車もありますが、3点ボタンに設定が集約されています。
最近は、はっきりと文字で書かなくなってしまいました。3つの点を見たら、それは設定だと連想することにしています。（他にメニューを表すものとしては、3本線のハンバーガーメニューもありますね。）

表示されたメニューの三点メニュー → デバイスの設定を表示する

上記のとおりクリックすると、画面の右側から設定項目が現れます。
いくつかのプルダウンメニューがあって、使用可能なカメラやマイクやスピーカーをそれぞれ選択できるようになっています。

接続されている機器が選択項目として表示されていますので、選択することで確定です。
反映とか保存とかOKとかいった、確定系のボタンはないです。

状況は画面右下で確認

特にカメラに関しては、コールの時や画面右下にあるワイプで、自分側の状況がどうなっているか分かります。
スマホのようになっていたり、真っ暗だったり、想定外の状況になっていることでしょう。

想定外だとしても、状況を確認するための手助けになるはずです。
カメラに映っている顔が上下逆転しているとか、外部カメラを使いたいのに内蔵カメラになってしまっているとか、何かが分かります。
冷静に手掛かりを紐解きながら、設定項目を操作してみてください。

今回は、ノートパソコンに接続した外部カメラを使いたかったのに、内蔵カメラになっていました。

反映のためには再接続も選択肢

設定メニューからデバイスを変更しても、なんだかうまく反映されないことがあります。
画面が止まってしまったり、指示したとおりに切り替わらなかったりといった具合です。

あるいは、対象機器がプルダウンメニューに見つからないということもあり得ます。

そういった場合は、思い切って通話をいったん切断です。
あらためて接続すると、うまくいくものです。
今回はこれでした。

ブラウザー版を利用していましたので、ブラウザーを再起動しました。

相手方に悪いなと思うかもしれませんが、問題なのは、しっかりと機器を使えていないことです。
先方でも、見え方がおかしいとか、映像が変とか、困ってしまっているのです。
可能なら、チャットやハンドサインで、いったん切ることを伝えてあげると丁寧です。
難しければ、再接続語に謝罪すればよいのです。

接続が復旧すれば、大した話ではありません。