WordPressへのログイン操作時、IDとパスワードは合っているはずなのに、ログイン画面にリダイレクトされる事象が連続していました。
【記録】
WordPressのログインが
リダイレクトされる状態が連続
もがき苦しんだ記録です。
管理画面に入れないので何もできない状況でした。
問題は解決済みです。
結論としては、サーバー障害が原因でした。
サービスが復旧したことにともない、事象は解消し、もとのとおりに使えています。
次回に活かしたいので。
事象のまとめ
以下の状態でした。
- サイトのログイン画面を表示
- IDとパスワードを入力
- 「ログイン」押下
- ログイン画面にリダイレクト
以降、4から2に戻る繰り返しです。
つまり、ダッシュボード画面に入れない状態でした。
投稿も固定ページも、プラグインもテーマも、各種設定も触れません。。
サーバーは Z.com WP を利用しています。
サーバーの管理ページには入れる状態でした。
確認できたこと
WordPressのサポートページや、そのほかのネット情報を探して、これ！というものを試してみようとしたのですが。。
設定状況は確認できたものの、何も手を打てなかったという結論です。
別のブラウザーで同じ状態
以下で確認し、同じ状態でした。
それぞれ、プライベートモードのようなブラウジングでの確認です。（キャッシュクリアのため。）
- Chrome
- Edge
- Firefox
ブラウザーのキャッシュが問題ではないことははっきりしました。
複数サイトで同じ状態
それぞれのサイトでもろもろ異なることから、特定のテーマやプラグインが原因とは考え難いと想定していました。
以下の組合せやバージョンが異なっています。
- テーマ
- プラグイン
ログイン操作
ログインIDとパスワードは合っていることを確認済みでした。
そもそもブラウザーに記録されているものを使ってもいました。
間違ったものを入力すると、ブルブル画面になりました。
phpMyAdminでのテーブル確認
ユーザー情報のリセットができるという案内があったので、サーバーの管理ページからphpMyAdminに入ってみました。
実は初の試みでした。
対象のテーブルは wp_users です。
中身は確認できました。
Read Only 権限しかなく、何もできませんでした。
SFTP接続（WinSCP）
WinSCPを使って、SFTP接続できます。
フォルダーとファイルの状態は確認できるのです。
ただし、権限不足でした。sudoとかよく分からいし。。
config.php
中身は確認できました。
ホームページURLなどを明示できるということなのですが。。
パーミッションエラーで更新できませんでした。
index.php
中身は確認できました。
コードがおかしいかもしれないということではあるのですが。。
パーミッションエラーで更新できませんでした。
問合せ
問合せを送っておきました。
お知らせをよく読んだら夏休み期間ということでしたが、何もできませんでしたので。
わらをもつかむ思いでしたが、正解だったようです。
同様の事象がいくつか報告されたのでしょう。
対応してもらえました。
ちなみに、対応窓口からの回答はありません。休暇期間開けでしょう。
障害の状況はお知らせで確認しました。
暫定対応
WordPressではなにもできなかったので、別のところに記録を書いていました。
結論
Z.com WP のサービス障害でした。
サービス利用者の一部に影響が出たとのことで、当たってしまったという感覚です。
データベース負荷増大ということでした。詳しくは分からないですね。。
状態は復旧していて、いつもどおりに使えます。
状況をややこしくしたこと
以下が重なったことで、状況把握がややこしくなりました。
- WordPressの更新の時期
- Z.com WP でリストアしても完璧には戻せない（詳細は別記）
- DB更新のメッセージが表示された
- 直近でPHPのバージョンを上げていた
いろいろと重なってしまいました。
問題の切り分けが大変ですよ。。
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