![Blog Admin](https://wnkhs.net/wp-content/uploads/2018/11/icon001.png)
WordPressへのログイン操作時、IDとパスワードは合っているはずなのに、ログイン画面にリダイレクトされる事象が連続していました。
![WordPress](https://wnkhs.net/wp-content/uploads/2019/01/wordpress-001-300x169.jpg)
【記録】
WordPressのログインが
リダイレクトされる状態が連続
もがき苦しんだ記録です。
![Blog Admin](https://wnkhs.net/wp-content/uploads/2018/11/icon001.png)
管理画面に入れないので何もできない状況でした。
問題は解決済みです。
結論としては、サーバー障害が原因でした。
サービスが復旧したことにともない、事象は解消し、もとのとおりに使えています。
次回に活かしたいので。
事象のまとめ
以下の状態でした。
- サイトのログイン画面を表示
- IDとパスワードを入力
- 「ログイン」押下
- ログイン画面にリダイレクト
以降、4から2に戻る繰り返しです。
つまり、ダッシュボード画面に入れない状態でした。
投稿も固定ページも、プラグインもテーマも、各種設定も触れません。。
サーバーは Z.com WP を利用しています。
サーバーの管理ページには入れる状態でした。
確認できたこと
WordPressのサポートページや、そのほかのネット情報を探して、これ!というものを試してみようとしたのですが。。
設定状況は確認できたものの、何も手を打てなかったという結論です。
別のブラウザーで同じ状態
![ブラウザー](https://wnkhs.net/wp-content/uploads/2019/06/browser-010-150x150.png)
以下で確認し、同じ状態でした。
それぞれ、プライベートモードのようなブラウジングでの確認です。(キャッシュクリアのため。)
- Chrome
- Edge
- Firefox
ブラウザーのキャッシュが問題ではないことははっきりしました。
複数サイトで同じ状態
それぞれのサイトでもろもろ異なることから、特定のテーマやプラグインが原因とは考え難いと想定していました。
以下の組合せやバージョンが異なっています。
- テーマ
- プラグイン
ログイン操作
ログインIDとパスワードは合っていることを確認済みでした。
そもそもブラウザーに記録されているものを使ってもいました。
間違ったものを入力すると、ブルブル画面になりました。
phpMyAdminでのテーブル確認
![データセンター](https://wnkhs.net/wp-content/uploads/2022/08/computers-002-300x169.jpg)
ユーザー情報のリセットができるという案内があったので、サーバーの管理ページからphpMyAdminに入ってみました。
実は初の試みでした。
対象のテーブルは wp_users
です。
中身は確認できました。
Read Only 権限しかなく、何もできませんでした。
SFTP接続(WinSCP)
WinSCPを使って、SFTP接続できます。
フォルダーとファイルの状態は確認できるのです。
ただし、権限不足でした。sudo
とかよく分からいし。。
config.php
中身は確認できました。
ホームページURLなどを明示できるということなのですが。。
パーミッションエラーで更新できませんでした。
index.php
中身は確認できました。
コードがおかしいかもしれないということではあるのですが。。
パーミッションエラーで更新できませんでした。
問合せ
![はてな](https://wnkhs.net/wp-content/uploads/2020/09/question-mark-002-150x150.jpg)
問合せを送っておきました。
お知らせをよく読んだら夏休み期間ということでしたが、何もできませんでしたので。
わらをもつかむ思いでしたが、正解だったようです。
同様の事象がいくつか報告されたのでしょう。
対応してもらえました。
ちなみに、対応窓口からの回答はありません。休暇期間開けでしょう。
障害の状況はお知らせで確認しました。
暫定対応
WordPressではなにもできなかったので、別のところに記録を書いていました。
結論
Z.com WP のサービス障害でした。
サービス利用者の一部に影響が出たとのことで、当たってしまったという感覚です。
データベース負荷増大ということでした。詳しくは分からないですね。。
状態は復旧していて、いつもどおりに使えます。
状況をややこしくしたこと
以下が重なったことで、状況把握がややこしくなりました。
- WordPressの更新の時期
- Z.com WP でリストアしても完璧には戻せない(詳細は別記)
- DB更新のメッセージが表示された
- 直近でPHPのバージョンを上げていた
いろいろと重なってしまいました。
問題の切り分けが大変ですよ。。
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