FREETEL Priori4の液晶が表示不良。。これで3台目ですよ。。

どうなってるんですかーーーーーー!!w

FREETEL Priori4の様子がまたまたおかしくなりました。
今回は2月末に購入した分です。半年程度の使用でこの状態というのは、正直予想していませんでした。。

もはやサポートセンターへの問合せに慣れてきましたw
写真を確認してもらえることが分かったので、今回も撮影後にURL共有で問合せ内容を書きました。
症状も同じようなものが3回目ですし、もう交換でしょう。

2回目の時のような異常動作はなく、突如、液晶がダメになりました。

端末の交換状況を整理すると、以下です。
保有は4台です。

  • (3月)当初導入: A, B, C, D
  • (5月)Aを交換: E, B, C, D
  • (8月)Eを交換: F, B, C, D
  • 今回、Bに異常発生

引きが悪いのでしょうか。。

(参考)1回目の交換

FREETEL Priori4が液晶表示不良で交換に
FREETEL Priori4の液晶表示がおかしくなりました。サポートに問い合わせて、交換ということになりました。

(参考)2回目の交換

FREETEL Priori4の液晶が再度の表示不良。新品交換だけど在庫がないらしい。。
FREETEL Priori4の様子がまたもやおかしくなりました。しかも5月に交換してもらった端末です。。前回と同じように、液晶表示に縦線が入っています。さらにその直前には、何もしていないのに怪しげな動作になっていました。

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状態を確認

見るからにこれまでの2件と同じではあるものの、一応、端末の初期化までしてみました。
もちろん、状態に変化はありませんでした。。

表示異常発生の瞬間に遭遇

実は、電話中に異常表示になったのです。
電話しながらいったん耳から離して、本体のダイヤル操作をしようと思ったら、液晶画面が縞々になっていました。

ダイヤルした時には普通の表示だったので、通話中に液晶が力尽きたようです。
ただ、通話中は液晶が消灯状態なので、いったいどういう要因なのか、よく分かりません。。

動作に異常なし

今回も、表示がおかしいだけで操作関係に異常はありません。

見にくいだけで、タップなどの画面操作は可能ですし、各種ボタンの操作も問題ありません。
お陰で、初期化検証も画面操作でできました。

端末を初期化しても改善せず

こうなってしまえば致し方がないので、キャッシュクリアなどはせず、いきなり端末をリセットしました。

Priori4の液晶表示異常(横版)

画面を横向きにすると、縞々は横方向になります。

Priori4の液晶表示異常

真ん中を中心に、かなり白くなっています。画面コピーに異常はありません。

そうしたところで表示が改善するわけでもなく、そっと電源を切ったのでしたw

サポートに連絡

金曜日(8/25)の夕方に発生したので、当日中にメールで問合せました。
自動応答メッセージが返ってきたのみなので、翌日以降の対応になります。

お約束のテンプレメール、テンプレ対応との闘いです。。

FREETELのカスタマーサポートにメール問合せするときに知っておくべき5つのこと
先日、FREETELのPriori4が不調になったので、サポートページのフォームから問合せました。担当者とメールをやりとりしましたが、対応内容には疑問を感じざるをえない状況でした。相当にイラっとさせられたので、あらかじめの心構えを書いておきます。

【追記】
本日(8/26)8:47にカスタマーサポートからメールが来ていました。
初期化しても改善されていないなら実機を送って、という内容でした。
ちゃんと対応してくれました。しかも9時前です!
それでは、手続きを進めます。

Priori4のカバー

箱ごと、5色のカバーとACアダプター、ケーブル、マニュアル類、保証書を送ります

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この投稿を書いたのは・・・
Blog Master

ガジェットが大好きで、毎月何かしら買っております。
無駄遣い扱いされたくないのと、何かの役に立つかと思い、記録を書くことにしたのでした。

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両手首にはスマートウォッチです。
こんなスタイルで生活している中での備忘録を書いています。

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コメント

  1. Blog MasterBlog Admin より:

    2017/08/28 夕方、着払いで発送。
    伝票がなくて手間取りました。。w

  2. Blog MasterBlog Admin より:

    配送状況を追跡すると、2017/08/29の午前中に配達完了しています。
    現時点で音沙汰なし。。
    まさか、在庫切れですか!?
    端末がないと困っちゃうのですが。。

  3. Blog MasterBlog Admin より:

    9/3の午後に、新品出荷のメールが来ていました。
    そして、9/4の午前中にPriori4が到着しました。

    今回はちょっと時間がかかりましたね。
    それでも、目安の1週間以内なので、この点は問題ではありません。

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