前回はうまく接続できたのに、今回は声が聞こえない！
どうやらマイク（ミュート）のアイコンそのものが出てこないとかで。
ZOOM
マイクのアイコンの表示
前回できてたんだからマイクが繋がってないってことはない。
何か設定？ってことで、確認して対応。
ZOOMの設定項目はけっこう多いからな。
あちこち触ってると、うっかりやっちゃうかも。
元栓閉じちゃったみたいなもんかな。
マイクのアイコンが出てこない
Zoomで打合せがあり。
何人か参加していただいたわけですが、一人だけ声が聞こえてこない。
カメラは映ってるのに。。
タブレットで参加。
内蔵マイクとスピーカーを利用。
マイクのミュート解除して～
・・・。
（首をかしげる）
あれ？
Line電話かけてみっか。
電話で聞いてみると、アイコンなどないと。
つまり、「ミュート解除」ってのがそもそも表示されてないんだって。
Androidタブレットで参加してたから、スマホには電話できた！
不幸中の幸いｗ
設定確認の前に
念のため再起動しておきましょう。
他のセッションが悪さしてる可能性もあるから。
アプリの再起動をしてもらって。
再接続しても結局変化なしだったんだけど。
端末自体の再起動も確認してもらった。
内蔵マイクの接続がよろしくないのかと思って。
けど変化なし。
ミュート設定を確認
今回の肝。
ミーティングのミュート設定ってのがある。
今回はAndroidアプリだから、設定はアプリ内。
先にこっちを疑った方がいいのか、端末の状態を疑った方がいいのかは分からない。
リモートでの対応になるから、様子も何も分からないしね。
ただひとつ言えるのは、ハードウェアから疑うのは、お問合せ対応時のセオリー。
落ち着いて対応しよう
初めて聞いた症状で、最初は焦ったｗ
落ち着いて電話できてよかった。
対応してる間、他の参加者のみなさんには、ブレイクアウトルームに行ってもらってた。
対応してるのが丸見えで丸聞こえになっちゃうからね。。
スマホで繋いでたらどうやってサポートすんだろ。
電話しながら操作してもらうしかないのか。
家電があればそっちでもいいけどな。
そんな心配が浮かんできたお話でしたとさ。めでたしめでたし。
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